Como Fazer uma Promoção de Sucesso: estratégias efetivas e dicas de prêmios criativos

Existem diferentes tipos de campanhas de marketing com objetivos específicos. As campanhas destinadas aos consumidores têm o propósito de ressaltar o negócio dentro do mercado de atuação, garantindo proximidade e lealdade entre a marca e o consumidor final com a aplicação de ações de recompensa.

Premiação é um exemplo de campanha de marketing (campanha promocional) que busca oferecer ao consumidor um novo motivo para comprar. Por meio de sorteios, vale-brindes, cupons e concursos, os consumidores participam de premiações e concorrem a brindes condizentes com o produto adquirido.

Para realizar uma campanha de marketing de cliente é preciso estabelecer objetivos claros, estratégicos e conhecer o funcionamento destas campanhas antes mesmo de lançá-las.  Neste artigo, buscaremos elucidar todas estas questões e apresentaremos cases que podem ajudar à realização de uma campanha de marketing promocional de sucesso, destacando a importância dos prêmios na forma de Experiências.

Marketing: definição e metodologia "4 Cs"

Segundo Philip Kotler, professor universitário e autoridade no mundo dos negócios, “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação de oferta e troca de produtos de valor com outros” (Cobra, 1997, p. 24).

Esse processo busca a satisfação das necessidades do consumidor e o crescimento da receita das marcas. As duas partes ganham. Mas, na prática, para que essa ação ocorra da melhor forma, os profissionais responsáveis por estratégias de marketing devem conhecer a fundo o produto comercializado pela organização e também o público-alvo que desejam alcançar.

Muito antes da ativação de uma campanha promocional, os profissionais realizam estudos baseados em questões estratégicas a fim de formularem uma ação direta baseada no perfil do atual - ou futuro - consumidor do produto.

Os 4 Cs

Ainda de acordo com Kotler, o cliente busca sempre um melhor valor. Quando está satisfeito tende a permanecer com a marca consumida. O cliente quer o melhor produto, o melhor preço e a qualidade esperada.

O estudo segue um padrão tradicional. Porém, graças às transformações da linguagem e dos meios de comunicação por conta dos avanços tecnológicos, esse padrão ganhou novos recursos que facilitam o fortalecimento da comunicação entre as partes envolvidas e à propagação da marca em um cenário multinível.

Tradicionalmente, o escopo do estudo de marketing segue o princípio dos "4 Ps", ou seja, "produto, preço, ponto e promoção", enfatizando especificamente o produto. Mas, diante de mudanças na mentalidade do consumidor ao longo das décadas passadas, Robert Lauterborn, jornalista e estudioso da publicidade criou um outro ponto de vista de marketing baseado nos "4 Cs".

O método "4 Cs" defendido por Lauterborn é um novo passo para uma estratégia de marketing direto, focado no Cliente, na Conveniência, no Custo para o consumidor e na Comunicação:

Cliente

Neste primeiro princípio, o estrategista deve evidenciar o cliente. Aqui, é possível trabalhar de acordo com as especificidades do consumidor através da compreensão de seus gostos, sua vida cotidiana e de que forma ele consome.

Os caminhos pelos quais o mercado percorre têm relação com a mudança de mentalidade do cliente, cada vez mais atento ao comportamento da marca e exigente no produto ou serviço adquirido.

Conveniência

Após a análise do comportamento do consumidor, o estrategista deve saber por quais meios o cliente adquire os produtos da marca.

Pode ser através de loja física ou virtual (e-commerce) e a experiência de compra incide sobre a tomada de decisão. Se ele for mal entendido pelo vendedor, ou se tiver dificuldade de selecionar o produto pelo celular, a empresa ou a marca tendem a sair perdendo.

Custo

Custo são todos os fatores que incidem na produção do produto e no valor oferecido por este ao consumidor final.

Os valores estão associados desde o investimento inicial que a empresa fez para criar um determinado produto até a experiência de compra do cliente.

Comunicação

Diferente do princípio "promoção" do tradicional "4 Ps", a comunicação é ampla e fundamentada.

Ampla porque com as atuais ferramentas digitais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing, blog posts e webinars (vídeo conferência com grande número de espectadores realizados em plataformas para internet), o conteúdo produzido pela marca pode ser compartilhado em diferentes formatos com o público-alvo direcionado.

Fundamentada, porque a mensagem da marca pode ser trabalhada de modo a garantir maior engajamento de público em prol do produto ofertado. Vale ressaltar os pontos fortes da marca e como ela se posiciona frente ao atual consumidor e também ao consumidor em potencial.

As transformações sociais devem ser acompanhadas pelas empresas não apenas como uma estratégia de negócio, mas também como uma oportunidade de criar relações consistentes nas quais ambas as partes alcancem o sucesso e a satisfação de suas necessidades.

Campanhas de marketing de produto: ações que geram valor para a marca

Baseando-se na metodologia "4 Cs", as empresas podem realizar campanhas de marketing com o objetivo de alavancar as vendas dos produtos, de prospectar novos consumidores ou de manter os atuais clientes através de ações promocionais.

As campanhas servem para comunicar o público-alvo sobre o produto de determinada marca dentro do mercado consumidor. Elas valem para quaisquer tipos de negócios ofertados, sejam eles produtos ou serviços.

Brevemente, para construir uma campanha interessante e que atenda aos objetivos da marca, é fundamental seguir a seguinte análise:

Definir o objetivo

O primeiro passo para uma campanha de sucesso é definir os objetivos. Determinar se a campanha é para alcançar novos clientes, fidelizar a marca ou repetir o patrocínio, aumentar a venda ou apresentar algo novo para o mercado.

Esse primeiro passo condiz com o que a empresa busca obter. Quanto mais bem definidos forem os objetivos da campanha, maiores as chances de sucesso na ação.

Definir o orçamento

Após saber quais os objetivos da campanha, o próximo passo é definir o orçamento.

Se o objetivo é anunciar um produto novo ou que já tenha sido lançado no mercado, é preciso conhecer o poder de compra do público-alvo. Dessa forma será possível estimar o retorno sobre o investimento aplicado na campanha sem interferir nos lucros.

O orçamento deve ser realista e ser capaz de atender as necessidades de comunicação da marca ao público direcionado.

Determinar o público-alvo

Um dos principais passos de planejamento de uma campanha de marketing.

O público-alvo é quem receberá a mensagem. Logo, a campanha será baseada em duas premissas:

1.      Quem já usa o produto ou serviço da empresa

2.      Expandir a presença do produto ou serviço no mercado, garantindo o alcance de novos consumidores e o fortalecimento da marca.

Mesmo que a ação tenha por fim aumentar a lealdade da marca e reverter a ação para novos clientes, analisar o perfil dos atuais consumidores do produto ou serviço da empresa é uma visão estratégica de marketing.

Conhecer os atuais clientes traz maior embasamento de ação porque é possível conhecer a renda média do público-alvo, seus interesses e também os motivos que os levaram a escolher determinada marca para consumo.

Assim, a campanha terá um direcionamento específico conforme os objetivos da empresa.

Defina os meios de divulgação da campanha

Conhecer os principais canais de comunicação usados pelos atuais clientes também colabora com a disseminação da informação da marca.

O público-alvo pode usar muito mais as redes sociais para consumir informação em vez de canais tradicionais, como a televisão, o rádio ou o jornal impresso.

Cabe aos responsáveis pela campanha estudarem esses perfis, adequando a mensagem da marca de acordo com a singularidade de cada canal. Em muitos casos a mensagem compartilhada em um formato específico para determinada rede social terá alcance abaixo do esperado. Já em outros, a mensagem se adequa perfeitamente aos canais tradicionais, engajando novos consumidores.

A ideia é saber trabalhar com todas as mídias, até mesmo simultaneamente, sem distinção.

Desenvolva conteúdos relevantes

Após definir as análises e estratégias de ação, é hora do desenvolvimento de conteúdo.

Os conteúdos podem variar no formato, mas a mensagem deve ser formulada conforme a linguagem do público-alvo.

Por isso, as informações devem destacar a marca e o produto e a forma como ambos atendem as necessidades do consumidor de forma clara e objetiva - sem forçar a barra. Os clientes percebem quando as informações são tendenciosas e apelativas.

Lembre-se: os consumidores são formadores de opinião e podem alavancar ou comprometer a reputação da marca diante do público. O boca-a-boca continua sendo um importante meio de divulgação do produto e da marca.

Mensure os resultados

A parte mais esperada por gestores e demais superiores da empresa. Enquanto a campanha está ativa, é possível mensurar o impacto da ação nos canais utilizados.

Durante o percurso do trabalho, os gestores podem avaliar feedbacks, desempenho das campanhas, novas formas de engajamento em tempo real e demais intervenções diante de respostas ou atualizações de processo.

Isso valerá também no futuro, quando a empresa decidir criar novas campanhas destacando outros produtos que mereçam atenção.

Criar campanhas de marketing com propósito, reconhecendo o público-alvo, munido de informações relevantes e com canais de relacionamento direto com o consumidor agregam maior valor à marca e sentimento de reciprocidade por parte do cliente.

Campanha de marketing de cliente: fidelizar e engajar o público-alvo através de Experiências Promocionais

No tópico anterior vimos a importância de se ter um plano de campanha de marketing bem definido.

Em conjunto, essas ações trazem resultados consistentes para campanhas futuras. Conhecer o perfil do atual público significa estreitar laços próximos. A marca saberá os gostos de seu futuro cliente, o modo de consumo e como se relaciona diante da comunidade a qual pertence, garantindo maior presença na vida do consumidor.

Na prática, cria-se fidelidade à marca. Quem compra valoriza aquilo que o satisfaz. Assim, percebendo o valor agregado do produto após o consumo, o cliente tende a influenciar a decisão de compra de outras pessoas, como familiares, amigos e demais pessoas presentes em seu círculo social.

Grandes marcas do mercado reconhecem que seus consumidores têm o poder de influenciar o processo de compra de outras pessoas. Logo, as empresas devem ampliar suas ações de marketing além do produto, proporcionando experiências a quem é fiel à marca.

As promoções realizadas por empresas e direcionadas aos consumidores dos produtos da marca são exemplos de incentivo ao cliente.

Objetivos das ações promocionais

O cliente que consome o produto de uma marca pela primeira vez acredita que este mesmo produto suprirá suas necessidades.

Suprindo suas necessidades e necessitando de novas reposições, o cliente propende a continuar adquirindo tal produto porque conclui que a marca escolhida é a ideal.

Então, a marca passa a fazer parte da rotina de compras deste consumidor.

Caso o produto atenda as expectativas do consumidor, a marca pode criar uma campanha de promoção para fidelizar seus clientes ainda mais e aumentar o engajamento de novos consumidores. Por isso, as empresas podem investir em premiações como uma alternativa de propagação do produto ao público-alvo, visando incentivos e recompensas.

Existem diferentes tipos de campanhas promocionais. Assim como no marketing de produtos esse tipo de ação requer um planejamento prévio e direcionado ao cliente. A realização de uma campanha promocional também deve seguir algumas diretrizes:

1.      Quais metas a marca pretende alcançar

Essa análise busca responder os objetivos da campanha promocional.

É importante definir ao menos dois motivos para realizar a campanha. Eles podem estar relacionados com o número de vendas ou engajamento de público, por exemplo. Definindo esses pontos, será mais fácil concentrar os esforços e mensurar os resultados durante e depois da conclusão da ação.

Outros exemplos de metas são: coleta de informações do cliente; impulsionar um novo produto lançado pela marca; adquirir novos clientes; engajar os atuais públicos da marca - como falamos nos tópicos acima -; aumentar o engajamento de público nos canais da empresa, como as redes sociais; e aumento das vendas.

2.      Escolha do prêmio

Dependendo de qual for o segmento de negócio, as premiações podem estar associadas ao universo do produto ou serviço ofertado.

Mas é interessante optar por novos tipos de premiações, como as Experiências. Grandes marcas veem nas Experiências uma alternativa mais substancial se tratando de premiação. Elas perceberam que as Experiências geram maior positividade à reputação da marca por focarem em um contexto humano e que prezam pela vivência e pelos sentimentos do cliente premiado. É uma forma de recompensa e de incentivo a novas decisões de compra.

3.      Modalidade de promoção

Marketing promocional é a execução de ações estratégicas destinadas a aumentar o interesse do público-alvo sobre um determinado produto, além de ser capaz de influenciar na tomada de decisão de compra através da notoriedade da marca à frente da concorrência.

Campanhas promocionais possibilitam um maior engajamento entre os atuais clientes da marca e ao alcance de novos consumidores. Para cada tipo de campanha promocional existe um propósito específico:

a.      Prêmios

Os prêmios buscam oferecer razões que influenciem o consumidor a adquirir um novo produto. Esse produto pode ser grátis ou de liquidação. Neste caso, eles são adicionados aos produtos originais, geralmente um exemplar a mais na embalagem padrão do produto.

b.      Sorteios

Marcas que realizam sorteios buscam maior participação do público-alvo nas campanhas. Assim que o indivíduo compartilha informações sobre o produto com as pessoas de sua rede social, automaticamente concorre a prêmios.

A ideia é justamente propagar o produto em si. Consequentemente a imagem da marca cresce entre o público, aumentando exponencialmente as vendas do produto em questão.

c.       Cupons

Os cupons oferecem aos consumidores redução no valor de determinado produto na hora da compra.

Eles podem ser distribuídos por promotores em lojas físicas (supermercados, lojas, shoppings), na própria embalagem do produto, sites, e-mail marketing, revistas, jornais, etc.

d.      Vale-Brinde

Essa modalidade de premiação é instantânea. Contemplado, o consumidor pode trocar o vale-brinde após cadastro no site da marca do produto.

Durante a realização da campanha, os promotores da marca do produto ficam localizados em Pontos de Venda (PDV) dentro do próprio estabelecimento comercial. Assim que o consumidor adquire o produto, ele pode usar as informações da embalagem para retirar o vale-brinde in loco. Diante de dúvidas, pode se apresentar ao PDV e conversar com o promotor. Após o cadastro dos dados pessoais e do cupom fiscal, e dependendo do tipo de prêmio, o consumidor pode sair da loja com ele em mãos.

Em outros casos, o vale-brinde pode ser trocado em sites, facilitando a tramitação entre o premiado e a empresa promotora.

4.      Fundamento legal para a realização de campanhas promocionais

Antes da realização de campanhas promocionais que ofereçam prêmios em dinheiro ou demais bens de valor ao consumidor, a marca precisa se adequar às especificações legais da Lei N° 5.768, de 1971.

O primeiro artigo da lei enfatiza a obrigatoriedade dos agentes promotores, neste caso as empresas detentoras da marca e do produto, em informar aos órgãos competentes de fiscalização o objetivo da campanha mediante a distribuição de brindes, prêmios e demais recompensas aos consumidores que desejam promover a imagem do produto comercialmente: “Art. 1° A distribuição gratuita de prêmios a título de propaganda quando efetuada mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada dependerá de prévia autorização do Ministério da Fazenda, nos termos desta lei e de seu regulamento”.

Essa autorização será concedida e pessoa jurídicas que pratiquem atividades comerciais, industriais ou de compra e venda de imóveis, de acordo com a situação fiscal federal, estadual e municipal e de acordo com as contribuições da Previdência Social.

5.      Determinando a participação do público-alvo

Após decidir qual tipo de premiação será realizada, é a vez de determinar quem poderá participar da campanha.

Para alcançar maior audiência, as marcas podem estimular o público-alvo a tomar iniciativas em prol do produto em destaque. Vale, por exemplo, curtir a página da marca nas redes sociais, compartilhar as publicações da marca sobre o produto da campanha no próprio perfil, deixar um comentário ou marcar amigos e familiares nas publicações.

Já na maioria dos casos, para concorrer a determinado prêmio, os participantes devem comprar os produtos da marca e cadastrar o cupom fiscal da compra e as informações pessoais no endereço informado, podendo esse ser o site da promoção ou o próprio Ponto de Venda (PDV).

6.      Divulgue o vencedor

Quando a campanha é concluída e o vencedor for escolhido, caberá à equipe de criação da campanha anunciar o vencedor ao público participante.

Vídeos institucionais com a participação do vencedor contanto a própria história, do por que decidiu comprar os produtos da marca e como o produto atendia as necessidades diárias são exemplos interessantes para aumentar a imagem da empresa, do produto e do tipo de consumidor participante.

Muitas pessoas se identificarão com o premiado e certamente refletirão sobre o produto e a marca idealizadora em compras futuras.

7.      Avaliação dos resultados

As campanhas tendem a superar as expectativas dos organizadores.

Os resultados das ações, dependendo do tipo de campanha promocional e da forma de coleta de dados dos participantes, conseguem apresentar informações estratégicas para campanhas futuras.

Se em um produto a campanha obteve sucesso, vale aplicar o mesmo tipo de planejamento em outros produtos, atualizando os canais de comunicação e demais ferramentas conforme o avanço das plataformas e da tecnologia.

Em todos os tipos de premiações, a experiência proporcionada ao consumidor contemplado é um ponto chave para aumentar a reputação do produto e da marca no mercado. Oferecer uma estrutura atraente, com canais de comunicação que possibilite a interação do público-alvo, rapidez na elucidação de dúvidas e presença da marca no dia a dia do cliente, além de um brinde alternativo focado em Experiências aumenta o engajamento de público e posicionamento mercadológico.

Promoções Compre e Ganhe: conheça 2 cases de campanhas promocionais de sucesso

A multinacional britânica Reckitt Benckiser Group é líder mundial na produção de produtos de limpeza e de cuidados pessoais.

Com filial no Brasil, a organização decidiu destacar duas categorias de produtos através de ações de marketing promocional.

Em parceria com a Carpe Diem, empresa especializada na elaboração de portfólio e distribuição de prêmios para campanhas promocionais, as ações tinham como objetivo premiar os consumidores dos produtos pertencentes à campanha e em promover a marca no mercado.

Promoção Brilhou Ganhou!

Para participar da campanha promocional “Brilhou Ganhou!”, o consumidor deveria comprar vinte reais em produtos participantes (EasyOff, Brasso, Destac, Nugget, Poliflor e Silvo), cadastrar o cupom fiscal pelo site e receber por e-mail o voucher virtual de cinquenta reais.

Com o voucher virtual, o consumidor poderia acessar o hotsite - página online criada pela Carpe Diem especialmente para a campanha - e escolher o prêmio disponível em um amplo catálogo de Cartões Presente até o valor informado. O que mais lhe agradasse estaria disponível em tempo real.

Esse catálogo online continha inúmeras possibilidades de troca, contemplando acessórios de moda, bem-estar e beleza, gastronomia, livrarias, cinemas, roupas, etc.

A participação da campanha estaria disponível conforme o tempo de duração da campanha (15/08/2019 até 18/11/19), ou enquanto durasse o estoque de mil e quinhentos brindes, limitados a um único Cadastro de Pessoa Física (CPF).

Promoção Comprou Ganhou SBP e Repelex

Essa campanha também se enquadrava na modalidade Cartão Presente, com prazo de duração de promoção e de participação estipulados, ou enquanto durasse o estoque de mil prêmios.

Os produtos SBP (inseticida) e a loção repelente de mosquitos Repelex eram as linhas contempladas. Para participar, o cliente deveria comprar qualquer um dos produtos mencionados, cadastrar o cupom fiscal no hotsite, resgatar o seu voucher virtual e trocar o Cartão Presente online de acordo com o prêmio escolhido.

Os prêmios variavam entre bônus para celular, ingressos para cinema, bônus de app de transporte, vouchers de Fast Food, artigos esportivos, cultura, vouchers de e-commerces, eletrônicos, games e entretenimento.

A ação teve abrangência em território nacional, mas sem a participação do Estado de São Paulo.

Carpe Diem: plataforma de planejamento e gerenciamento de campanhas promocionais

Seja qual for o segmento de atuação de negócio, as empresas devem investir em promoções que enfatizem o papel do consumidor no desenvolvimento da marca dentro do mercado.

Se a sua marca está em busca de novos posicionamentos, a Carpe Diem é a parceira ideal. Possuímos expertise de planejamento, gerenciamento e conclusão da entrega de prêmios para campanhas promocionais.

As premiações podem ser feitas na forma de Experiências, de Cartões Presente ou ambos, garantindo abrangência em nível nacional. Em comparação aos demais prêmios tradicionais, esse tipo de brinde possui um custo menor por utilizar canais de distribuição online. Isso significa zero custos logísticos e zero atrasos nas entregas.

Através da distribuição de vouchers virtuais (links) que podem ser entregues via e-mail ou até mesmo por WhatsApp, o resgate dos prêmios é simples e imediato, atendendo um número qualquer de participantes simultaneamente e minimizando ao máximo a necessidade de atendimento ao cliente decorrente de eventuais erros sistêmicos ou problemas logísticos.

As pontuações dos vouchers a serem entregues podem ser definidas conforme a disponibilidade financeira da marca, e possuímos um catálogo de qualidade com Experiências e Cartões Presente para todos os tipos de orçamento, promoção e localização.

Por planejar e gerenciar campanhas de grandes marcas, a Carpe Diem conta com uma plataforma moderna e responsiva, atendendo as necessidades das empresas e proporcionando a melhor experiência promocional ao público-alvo de acordo com cada perfil.

Para conhecer mais sobre as vantagens do nosso trabalho e da nossa plataforma e como ela pode ajudar na entrega de prêmios para campanhas promocionais em nível nacional, fale com a gente agora mesmo! Se preferir, pode mandar um WhatsApp: (11) 2589-2001.