A aplicação padrão da Carpe Diem XP coleta e armazena apenas o nome completo (opcional) e o e-mail de seus usuários. Em alguns casos de projetos personalizados e somente mediante exigência dos nossos clientes corporativos, pode ser que o usuário precise fornecer também um número de celular / WhatsApp, CPF ou CNPJ, para finalidades de verificação em duas ou mais etapas e confirmação da identidade dos usuários.

Os dados coletados dos usuários são utilizados somente para finalizades cadastrais, para o envio automático de e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha, status dos pedidos, detalhes dos itens adquiridos e pesquisa de satisfação) e para a prestação de suporte caso algum usuário entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Por motivos de segurança, privacidade e integridade dos nossos serviços, é terminantemente proibida a criação de contas utilizando e-mails temporários, descartáveis ou provenientes de domínios que ofereçam criação automatizada ou anônima de endereços de e-mail. Esse tipo de prática compromete a verificação da identidade dos usuários, dificulta a prestação de suporte e pode abrir brechas para usos indevidos da plataforma. A Carpe Diem XP reserva-se o direito de bloquear, suspender ou excluir, a qualquer momento e sem aviso prévio, contas identificadas com esse tipo de e-mail, garantindo assim um ambiente mais seguro e confiável para todos os usuários. Além disso, poderemos realizar o bloqueio permanente de conexões e tentativas de acesso originadas de IPs, dispositivos ou agentes de navegação que tentem, de forma automatizada ou repetitiva, criar contas com e-mails desse tipo. Em caso de dúvidas ou contestação de bloqueio, o usuário poderá entrar em contato pelos nossos canais oficiais de suporte.

A qualquer momento o usuário pode solicitar a modificação ou a exclusão completa de seus dados pessoais cadastrados (e também de todo o registro de atividades de sua conta) enviando esse pedido através de seu e-mail de cadastro na plataforma Carpe Diem XP para o endereço suporte@carpediemxp.com. Os dados serão modificados ou deletados dentro de até 3 dias úteis e somente se a solicitção for proveniente do mesmo e-mail já cadastrado na nossa plataforma.

Conforme exigência da LGDP (Lei Geral de Proteção de Dados), a Carpe Diem XP conta com o apoio de um DPO (Data Protection Officer) responsável por garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais de seus usuários e clientes, e que pode ser contactado através dos canais de comunicação abaixo: