Retenção de Talentos: o que é e como reduzir o turnover de funcionários nas empresas

Embora as profissões apresentem habilidades e conhecimentos indispensáveis para o sucesso de uma organização, um elemento que vem se destacando continuamente no cenário empresarial é a versatilidade dos funcionários.

A versatilidade vai muito além do diploma. São qualidades intrínsecas de profissionais comprometidos com toda estrutura corporativa, abrangendo questões gerenciais, processuais e de relacionamento humano.

Ainda que possuam elevada qualificação dentro do setor de atuação, o que contará, na verdade, é justamente a capacidade de realizar um trabalho significativo além da habilidade de resolver problemas e conflitos internos. As qualidades tão desejadas pelas empresas estão presentes em funcionários talentosos.

Entretanto, há casos contraditórios em que própria empresa ofusca a performance destes funcionários, providos de atributos relevantes. Em outros, os profissionais mostram seus atributos, mas a organização não enxerga essas ações no presente ou como estratégias de negócios para o futuro.

Neste artigo falaremos sobre as principais características presentes em funcionários talentosos, exemplos de versatilidade, como reconhecê-los e como as empresas devem agir para retê-los se desejam destaque e singularidade no mercado concorrente.

Funcionários talentosos: versatilidade, ética e espírito de equipe nos processos organizacionais

As constantes transformações no cenário empresarial mostram que o tradicional censo comum presente em muitos funcionários está ultrapassado.

Por outro lado, funcionários talentosos reúnem qualidades diferenciadas e valiosas para as empresas que desejam se destacar no mercado de atuação.

Mesmo que a organização invista em recursos de atualização e de capacitação, o grande diferencial presente neste funcionário é a capacidade de encontrar soluções para os mais variados problemas, agregando valor ao processo empresarial e contribuindo, consequentemente, para a melhoria do desempenho corporativo.

Abaixo veremos brevemente as principais qualidades presentes em funcionários talentosos:

Versátil

Funcionários talentosos se destacam em mais de uma habilidade. Desse modo, estão mais bem preparados para assumir outras funções dentro da organização, garantindo natural destaque sobre outros colaboradores com aptidões limitadas.

Para descobrir se o funcionário possui versatilidade, o gestor pode instigá-lo a descrever determinadas situações vividas e como utilizou essas mesmas habilidades para a execução das tarefas. Dependendo da resposta e com base na experiência do gestor é possível constatar a existência - ou não - desse atributo afirmado pelo profissional.

Autoconfiança sem arrogância

Saber que o trabalho pode ser feito com o conhecimento adquirido ao longo do tempo é sinal de autoconfiança. Funcionários que possuem autoconfiança são ativos e buscam perfeição nos resultados. Porém, em muitos casos o excesso de autoconfiança é confundido com arrogância, uma vez que este profissional possui extrema convicção de seus atos. Neste caso, o gestor deve ter maleabilidade para distinguir que a autoconfiança é a motivação - o impulso interno que move o agente - essencial para o sucesso da organização.

Flexibilidade

As constantes transformações do mercado de trabalho exigem flexibilidade dos funcionários. Muitas empresas passam por mudanças internas, ampliação de atuação de negócio, novas parcerias com profissionais de outras áreas e emprego de novas abordagens comunicacionais.

Funcionários talentosos enxergam essas mudanças como oportunidades de crescimento. Este tipo de profissional é flexível e proativo, sem se deixar levar pelas incertezas das hipóteses, focando suas energias nos resultados.

Direção

Alcançar a perfeição nos resultados depende da direção dos objetivos no longo prazo. Funcionários talentosos sabem disso.

Por isso, os gestores e demais lideranças devem estipular metas ambiciosas aos funcionários, a fim de estimular o potencial individual de cada um durante o trabalho.

Perguntas certas

Funcionários talentosos enxergam os objetivos no longo prazo como oportunidade de crescimento. E como a curiosidade e o interesse pelo trabalho são características naturais deste profissional, é comum que dúvidas sobre os rumos da organização se manifestem no decorrer do processo.

A vantagem é que diante de dúvidas os funcionários talentosos fazem perguntas construtivas, pontuais, direcionadas e com embasamento. As respostas destas perguntas trarão soluções aos problemas da organização. Assim, aprendem novas ferramentas, analisam o cenário interno e externo, além de proporem medidas práticas e significativas aos gestores.

Comunicação

Saber se comunicar é outro diferencial presente neste profissional. Em projetos que dependem da cooperação e do trabalho em equipe a comunicação deve ser clara, objetiva e direcionada.

Bom relacionamento interpessoal, qualidade no conteúdo da mensagem e a forma de expressão estão diretamente ligados ao sucesso ou fracasso do trabalho. Diante de ruídos comunicacionais toda a equipe sai perdendo - e os resultados do trabalho serão comprometidos.

Projeção futura

Concentrar-se no longo prazo é outra característica de talento. Estes profissionais são ambiciosos, motivados, ansiosos por resultados, preparados e comprometidos aos objetivos propostos. Suas visões são amplas, sem focar exclusivamente no dia a dia. Eles entendem que os resultados futuros são baseados nas ações do presente. Assim, buscam a perfeição no presente para que no futuro as margens de erro sejam menores.

Saber aquilo que se pretende alcançar é, seguramente, a característica mais marcante dos funcionários talentosos.

Ética e senso de justiça

Ética, pontualidade, integridade e confiabilidade são competências valorizadas pelos empregadores. Por terem esses atributos, os funcionários talentosos se destacam ainda dos demais funcionários da organização, mas sem perderem o senso de justiça.

Ainda que sejam ambiciosos, funcionários talentosos possuem senso de justiça, de respeito e sabem se colocar na “pele” do próximo. Assédio moral (apelidos constrangedores e pejorativos, negar folgas, e outras situações humilhantes), bullying e racismo são exemplos de ausência de justiça prontamente condenadas.

Valorização profissional: como as empresas devem agir para atrair e reter talentos

As empresas que valorizam o próprio capital humano têm maiores chances de crescimento no curto, médio e longo prazo e em períodos de variação econômica, quando o poder de compra e de negociação diminui, comprometendo a receita de toda organização. Em empresas que buscam constantemente o lucro e enfrentam períodos de crise é comum que prefiram o remanejamento de funcionários - e até mesmo a redução do quadro de colaboradores.

Já no primeiro caso, por entenderem que são valorizados, os funcionários vestem a camisa e vão à luta, ainda que seus salários permaneçam sem aumento ou que as bonificações sejam reduzidas. Porque essa valorização de capital humano vai muito além do dinheiro: é a capacidade da empresa em corresponder as necessidades dos colaboradores através de incentivos à capacitação, ao aprimoramento profissional e por meio de canais de comunicação sem barreiras.

Tal postura confirma que determinada empresa focada no desenvolvimento de suas equipes passa por constante amadurecimento, tornando-se referência de trabalho às novas gerações. Assim, abre-se espaço para funcionários de alto potencial, conhecidos também por “funcionários talentosos”.

A seguir, veremos algumas estratégias de retenção de talentos:

Crie um ambiente que transmita sentimento de pertencimento aos funcionários

Transmitir segurança no ambiente de trabalho colabora para maior produtividade coletiva e individual dentro da organização.

Se você é gestor(a), busque proximidade com cada funcionário da empresa. Cumprimente-os pelo nome, mostrando que você sabe quem é esse funcionário e que reconhece o seu papel na organização. Esteja aberto(a) para a comunicação, favorecendo flexibilidade para ouvir o que ele tem a dizer sobre as metas, dúvidas, sugestões ou qualquer outro assunto condizente com o trabalho.

Essa troca possibilita a descoberta de funcionários de alto potencial, às vezes adormecidos pela rotina ou por não terem espaço ao diálogo. Uma simples conversa pela manhã pode render frutos substanciais a toda organização.

Torne claros os objetivos e as expectativas da empresa

Aqui a comunicação é essencial. Para isso, certifique-se que as responsabilidades dos funcionários estão de acordo com os objetivos da organização.

Caso ocorram mudanças internas, comunique diretamente os funcionários, evitando fofocas, rumores ou insegurança. Os funcionários talentosos estão dispostos a contribuir ainda mais para o crescimento da organização.

Ambiente de trabalho aberto e honesto

Dê feedbacks sobre o trabalho realizado e esteja disposto a ouvir as preocupações de seus funcionários.

A opinião crítica de gestores ou outros superiores traz tangibilidade ao funcionário que necessita de direcionamento mais específico em alguns casos. Um ambiente aberto e honesto é produtivo. Criar uma agenda com horários determinados para reuniões individuais é de extrema valia.

Nestas reuniões, por exemplo, busque ouvir sugestões de resolução de problemas e a apresentação de novas ideias. Se o funcionário pedir orientação, seja gentil e transmita reciprocidade. Manter os funcionários talentosos informados sobre o que ocorre dentro da empresa também pode servir de estratégia para novas ações.

Reconheça e recompense

O reconhecimento por um trabalho bem feito contribui para fortalecer o papel do funcionário na empresa, gerando lealdade e produtividade.

Para retê-los, a organização deve fazê-los se sentirem apreciados, respeitados e valorizados por tal conquista. Se estes funcionários se sentirem desvalorizados, entenderão que naquele lugar não terão incentivo de crescimento. Logo, optarão em mudar de emprego até que consigam se identificar com a cultura organizacional.

Isso prova que eles querem participar do crescimento da empresa fazendo parte de projetos e demais desafios. Funcionários talentosos são inteligentes o suficiente para distinguir o que é demonstrado com sinceridade pela organização.

Anteriormente falamos que as bonificações e premiações materiais são efêmeras. Vale muito mais demonstrar importância pela participação do funcionário e certificá-lo de que naquele emprego ele terá chances de crescimento no longo prazo.

Gerenciamento de qualidade

Há casos nos quais os funcionários se desligam da empresa em razão de gerentes ou supervisores falhos, sem empatia e com postura abusiva.

Assim, o comportamento desse determinado superior tende a comprometer tanto as relações humanas entre os colegas de trabalho quanto a produtividade de todo o departamento. Na verdade os superiores devem prezar pelo apoio, pelo incentivo, pelo espírito de equipe e, acima de tudo, pelo respeito com o próximo.

Permita que os funcionários usem seus talentos e habilidades

Com o know how adquirido com as experiências anteriores, funcionários motivados são propensos a contribuir com tarefas além de suas especificações de cargo.

Por isso é importante conhecer o seu funcionário, estimulando-o a apresentar conhecimentos que se adequem também às demais atividades da empresa.

Em muitos casos uma determinada área é muito mais vantajosa a ele comparada com a atual posição.

Certifique-se que toda a gerência corporativa conhece determinado funcionário com alto potencial

Quando determinado funcionário com alto potencial se desliga de uma empresa, uma das principais reclamações informadas ao departamento de recursos humanos é justamente o desconhecimento por parte da alta gerencia sobre este colaborador.

Até aquele momento o funcionário estava dando o máximo de si, participando de projetos mas sem a possibilidade de aplicar suas habilidades na prática. Assim, para reter funcionários talentosos e que garantam transformações nos processos internos de negócio, a gerência executiva deve saber quem é quem no quadro de colaboradores.

O problema é a generalização do capital humano imposta por muitas empresas que visam apenas o lucro no curto prazo. Dessa forma perde-se potenciais funcionários para a concorrência e uma grande oportunidade de estratégia para a própria empresa.

Reduzir o turnover de funcionários

Perde-se dinheiro com o desligamento de funcionários. Ainda mais quando estes funcionários são talentosos.

Além dos custos com burocracia legal, o turnover exige tempo e disposição para selecionar novos potenciais candidatos, além do período de aprendizagem interna e do desenvolvimento profissional deste funcionário, com o propósito de alcançar o mesmo nível do funcionário anterior.

Em média demoram oito meses para que o novo funcionário seja completamente absorvido pela cultura da empresa, contando também com a aprendizagem e aplicação do conhecimento no trabalho.

Funcionários talentosos são menos custosos para as empresas e mais eficientes nos resultados. Em muitos casos um só funcionário, com todas as qualidades conferidas ao talento, consegue produzir o trabalho de quatro funcionários medianos.

Mas para que a empresa não atire no próprio pé com a rotatividade de funcionários, ela deve:

a.      Contratar as pessoas certas, com habilidades fortes e que correspondam à posição contratada;

b.      Oferecer remuneração e benefícios competitivos, ou seja, descubra o quanto os concorrentes pagam a este tipo de funcionário e ofereça novas oportunidades de ganhos;

c.       Incentivar e reconhecer constantemente, porque quando estes funcionários terminarem um projeto grande e difícil, o gestor ou a empresa deve saber o quão árduo foi a conquista dos resultados, focando na valorização do profissional e na comemoração em conjunto, de toda a equipe;

d.      Proporcionar um plano de carreira estruturado e realista, com chances de crescimento. Se a organização omite informações relevantes aos funcionários, insegurança e desconfiança serão os principais motivos de desligamento no curto prazo;

e.      Oferecer horários flexíveis permite que os funcionários se ajustem à rotina pessoal e profissional, sem comprometer a qualidade do trabalho. Esse tipo de postura transmite respeito e compreensão ao funcionário que está lá para participar do crescimento da empresa. Se a empresa possui uma política tradicional e que não veja com bons olhos essa flexibilidade, conversar diretamente com os funcionários pode ajudar a esclarecer o ponto de vista organizacional.

f.        Ressaltar os valores da empresa através da cultura organizacional. Quais os objetivos da empresa no setor de atuação? Esses objetivos estão diretamente relacionados com a participação dos funcionários? Sem o comprometimento destes funcionários, seria possível obter sucesso? Essas perguntas devem ser sustentadas em respostas claras e sem superficialidade. Vimos que funcionários talentosos são antenados com o que ocorre no mercado, percebendo quando são usados apenas para alavancar a receita da companhia. Por isso, a cultura organizacional precisa de profundidade.

Campanhas de retenção de funcionários: ações de incentivo e de engajamento de talentos

Vimos que o papel dos funcionários no desempenho da organização é extremamente importante, independentemente do cargo, do nível técnico ou das responsabilidades. Mas se as empresas investirem em seu próprio capital humano, novas visões construtivas surgirão, favorecendo ainda mais para o sucesso no mercado.

Para ressaltar a importância dos colaboradores nesse percurso, as organizações podem investir - também - em campanhas de incentivo e de engajamento aos atuais funcionários. Afinal, seus funcionários são os “embaixadores” da marca e da imagem da empresa:

Endomarketing

Endomarketing é uma estratégia de marketing direcionado e exclusivo ao público-interno da organização.

Essa técnica busca conquistar a confiança de todos os funcionários de diferentes departamentos, aumentando a motivação no trabalho e mantendo a equipe engajada. A empresa pode usufruir do endomarketing para criar ações convenientes aos objetivos da organização, por meio de campanhas ou atividades que visam despertar a imagem positiva da marca.

Eventos corporativos de integração de funcionários, investimento em comunicação interna moderna e aberta ao diálogo, concessão de benefícios adicionais após metas cumpridas, pesquisa sobre o ambiente empresarial e demais ações são breves exemplos de endomarketing.

Experiências

As Experiências também podem ser enquadradas como uma ação de endomarketing, mas neste caso o foco é proporcionar ao funcionário vivências além do ambiente corporativo.

Esse tipo de ação busca a participação do funcionário de modo que o ajude a despertar o senso criativo adormecido, motivação para superar desafios, autoconhecimento e a oportunidade única de realizar uma atividade nova e singular.

Existem Experiências para todos os perfis, mas o objetivo central é engajar funcionários com alto potencial de resultados na organização.

Carpe Diem: especializada em oferecer Experiências para incentivar funcionários e reter talentos

Especializada em oferecer Experiências criativas e inteligentes como forma de premiação para atrair, reter e engajar funcionários talentosos e com alto potencial de crescimento, a Carpe Diem oferece às empresas que precisam de maior proximidade e de investimento no capital humano oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.

Através de campanhas personalizadas, as empresas contarão com ferramentas responsivas criadas de acordo com a imagem, o conceito e o objetivo organizacional vigente. Essas campanhas podem ser usadas em ocasiões como reconhecimento por metas atingidas, sorteios e promoções, campanhas de incentivo para funcionários  e fidelização de clientes.

Com conhecimento direcionado ao segmento empresarial, a Carpe Diem consegue aprimorar as relações interpessoais de funcionários e gestores oferecendo Experiências envolventes, estimulando a participação deste público em atividades que exijam cooperação e liderança.

São diversos tipos de Experiências e vivências – gastronomia, aventura, cursos, entretenimento, diversão, etc. -, voltadas para uma pessoa ou para grupos com mais de cinco participantes.

Para a realização de campanhas de retenção de funcionários que engajem, fortaleçam a marca e a cultura organizacional da empresa e compartilhem momentos únicos, a Carpe Diem é a parceira ideal. Para saber mais sobre as nossas soluções e campanhas de sucesso, entre em contato agora mesmo ou chame a gente pelo WhatsApp: (11) 2589-2001.