Embora as
profissões apresentem habilidades e conhecimentos indispensáveis para o sucesso
de uma organização, um elemento que vem se destacando continuamente no cenário
empresarial é a versatilidade dos funcionários.
A versatilidade
vai muito além do diploma. São qualidades intrínsecas de profissionais
comprometidos com toda estrutura corporativa, abrangendo questões gerenciais,
processuais e de relacionamento humano.
Ainda que possuam
elevada qualificação dentro do setor de atuação, o que contará, na verdade, é
justamente a capacidade de realizar um trabalho significativo além da
habilidade de resolver problemas e conflitos internos. As qualidades tão
desejadas pelas empresas estão presentes em funcionários talentosos.
Entretanto, há
casos contraditórios em que própria empresa ofusca a performance destes
funcionários, providos de atributos relevantes. Em outros, os profissionais
mostram seus atributos, mas a organização não enxerga essas ações no presente
ou como estratégias de negócios para o futuro.
Neste artigo
falaremos sobre as principais características presentes em funcionários
talentosos, exemplos de versatilidade, como reconhecê-los e como as empresas
devem agir para retê-los se desejam destaque e singularidade no mercado
concorrente.
As constantes
transformações no cenário empresarial mostram que o tradicional censo comum
presente em muitos funcionários está ultrapassado.
Por outro lado,
funcionários talentosos reúnem qualidades diferenciadas e valiosas para as
empresas que desejam se destacar no mercado de atuação.
Mesmo que a
organização invista em recursos de atualização e de capacitação, o grande
diferencial presente neste funcionário é a capacidade de encontrar soluções
para os mais variados problemas, agregando valor ao processo empresarial e
contribuindo, consequentemente, para a melhoria do desempenho corporativo.
Abaixo veremos
brevemente as principais qualidades presentes em funcionários talentosos:
Funcionários
talentosos se destacam em mais de uma habilidade. Desse modo, estão mais bem
preparados para assumir outras funções dentro da organização, garantindo
natural destaque sobre outros colaboradores com aptidões limitadas.
Para descobrir se
o funcionário possui versatilidade, o gestor pode instigá-lo a descrever
determinadas situações vividas e como utilizou essas mesmas habilidades para a
execução das tarefas. Dependendo da resposta e com base na experiência do
gestor é possível constatar a existência - ou não - desse atributo afirmado
pelo profissional.
Saber que o
trabalho pode ser feito com o conhecimento adquirido ao longo do tempo é sinal
de autoconfiança. Funcionários que possuem autoconfiança são ativos e buscam
perfeição nos resultados. Porém, em muitos casos o excesso de autoconfiança é
confundido com arrogância, uma vez que este profissional possui extrema
convicção de seus atos. Neste caso, o gestor deve ter maleabilidade para
distinguir que a autoconfiança é a motivação - o impulso interno que move o
agente - essencial para o sucesso da organização.
As constantes
transformações do mercado de trabalho exigem flexibilidade dos funcionários.
Muitas empresas passam por mudanças internas, ampliação de atuação de negócio,
novas parcerias com profissionais de outras áreas e emprego de novas abordagens
comunicacionais.
Funcionários
talentosos enxergam essas mudanças como oportunidades de crescimento. Este tipo
de profissional é flexível e proativo, sem se deixar levar pelas incertezas das
hipóteses, focando suas energias nos resultados.
Alcançar a
perfeição nos resultados depende da direção dos objetivos no longo prazo. Funcionários
talentosos sabem disso.
Por isso, os gestores
e demais lideranças devem estipular metas ambiciosas aos funcionários, a fim de
estimular o potencial individual de cada um durante o trabalho.
Funcionários
talentosos enxergam os objetivos no longo prazo como oportunidade de crescimento.
E como a curiosidade e o interesse pelo trabalho são características naturais
deste profissional, é comum que dúvidas sobre os rumos da organização se
manifestem no decorrer do processo.
A vantagem é que
diante de dúvidas os funcionários talentosos fazem perguntas construtivas,
pontuais, direcionadas e com embasamento. As respostas destas perguntas trarão
soluções aos problemas da organização. Assim, aprendem novas ferramentas,
analisam o cenário interno e externo, além de proporem medidas práticas e significativas
aos gestores.
Saber se comunicar
é outro diferencial presente neste profissional. Em projetos que dependem da
cooperação e do trabalho em equipe a comunicação deve ser clara, objetiva e
direcionada.
Bom relacionamento
interpessoal, qualidade no conteúdo da mensagem e a forma de expressão estão
diretamente ligados ao sucesso ou fracasso do trabalho. Diante de ruídos
comunicacionais toda a equipe sai perdendo - e os resultados do trabalho serão
comprometidos.
Concentrar-se no
longo prazo é outra característica de talento. Estes profissionais são
ambiciosos, motivados, ansiosos por resultados, preparados e comprometidos aos
objetivos propostos. Suas visões são amplas, sem focar exclusivamente no dia a
dia. Eles entendem que os resultados futuros são baseados nas ações do
presente. Assim, buscam a perfeição no presente para que no futuro as margens
de erro sejam menores.
Saber aquilo que
se pretende alcançar é, seguramente, a característica mais marcante dos
funcionários talentosos.
Ética,
pontualidade, integridade e confiabilidade são competências valorizadas pelos
empregadores. Por terem esses atributos, os funcionários talentosos se destacam
ainda dos demais funcionários da organização, mas sem perderem o senso de
justiça.
Ainda que sejam
ambiciosos, funcionários talentosos possuem senso de justiça, de respeito e
sabem se colocar na “pele” do próximo. Assédio moral (apelidos constrangedores
e pejorativos, negar folgas, e outras situações humilhantes), bullying e racismo são exemplos de ausência de justiça
prontamente condenadas.
As empresas que
valorizam o próprio capital humano têm maiores chances de crescimento no curto,
médio e longo prazo e em períodos de variação econômica, quando o poder de
compra e de negociação diminui, comprometendo a receita de toda organização. Em
empresas que buscam constantemente o lucro e enfrentam períodos de crise é
comum que prefiram o remanejamento de funcionários - e até mesmo a redução do
quadro de colaboradores.
Já no primeiro
caso, por entenderem que são valorizados, os funcionários vestem a camisa e vão
à luta, ainda que seus salários permaneçam sem aumento ou que as bonificações
sejam reduzidas. Porque essa valorização de capital humano vai muito além do
dinheiro: é a capacidade da empresa em corresponder as necessidades dos
colaboradores através de incentivos à capacitação, ao aprimoramento
profissional e por meio de canais de comunicação sem barreiras.
Tal postura
confirma que determinada empresa focada no desenvolvimento de suas equipes
passa por constante amadurecimento, tornando-se referência de trabalho às novas
gerações. Assim, abre-se espaço para funcionários de alto potencial, conhecidos
também por “funcionários talentosos”.
A seguir, veremos
algumas estratégias de retenção de talentos:
Transmitir
segurança no ambiente de trabalho colabora para maior produtividade coletiva e
individual dentro da organização.
Se você é
gestor(a), busque proximidade com cada funcionário da empresa. Cumprimente-os
pelo nome, mostrando que você sabe quem é esse funcionário e que reconhece o
seu papel na organização. Esteja aberto(a) para a comunicação, favorecendo
flexibilidade para ouvir o que ele tem a dizer sobre as metas, dúvidas,
sugestões ou qualquer outro assunto condizente com o trabalho.
Essa troca possibilita
a descoberta de funcionários de alto potencial, às vezes adormecidos pela
rotina ou por não terem espaço ao diálogo. Uma simples conversa pela manhã pode
render frutos substanciais a toda organização.
Aqui a comunicação
é essencial. Para isso, certifique-se que as responsabilidades dos funcionários
estão de acordo com os objetivos da organização.
Caso ocorram
mudanças internas, comunique diretamente os funcionários, evitando fofocas,
rumores ou insegurança. Os funcionários talentosos estão dispostos a contribuir
ainda mais para o crescimento da organização.
Dê feedbacks sobre
o trabalho realizado e esteja disposto a ouvir as preocupações de seus
funcionários.
A opinião crítica
de gestores ou outros superiores traz tangibilidade ao funcionário que
necessita de direcionamento mais específico em alguns casos. Um ambiente aberto
e honesto é produtivo. Criar uma agenda com horários determinados para reuniões
individuais é de extrema valia.
Nestas reuniões,
por exemplo, busque ouvir sugestões de resolução de problemas e a apresentação
de novas ideias. Se o funcionário pedir orientação, seja gentil e transmita
reciprocidade. Manter os funcionários talentosos informados sobre o que ocorre
dentro da empresa também pode servir de estratégia para novas ações.
O reconhecimento
por um trabalho bem feito contribui para fortalecer o papel do funcionário na
empresa, gerando lealdade e produtividade.
Para retê-los, a
organização deve fazê-los se sentirem apreciados, respeitados e valorizados por
tal conquista. Se estes funcionários se sentirem desvalorizados, entenderão que
naquele lugar não terão incentivo de crescimento. Logo, optarão em mudar de
emprego até que consigam se identificar com a cultura organizacional.
Isso prova que
eles querem participar do crescimento da empresa fazendo parte de projetos e demais
desafios. Funcionários talentosos são inteligentes o suficiente para distinguir
o que é demonstrado com sinceridade pela organização.
Anteriormente
falamos que as bonificações e premiações materiais são efêmeras. Vale muito
mais demonstrar importância pela participação do funcionário e certificá-lo de
que naquele emprego ele terá chances de crescimento no longo prazo.
Há casos nos quais
os funcionários se desligam da empresa em razão de gerentes ou supervisores
falhos, sem empatia e com postura abusiva.
Assim, o
comportamento desse determinado superior tende a comprometer tanto as relações
humanas entre os colegas de trabalho quanto a produtividade de todo o
departamento. Na verdade os superiores devem prezar pelo apoio, pelo incentivo,
pelo espírito de equipe e, acima de tudo, pelo respeito com o próximo.
Com o know how
adquirido com as experiências anteriores, funcionários motivados são propensos
a contribuir com tarefas além de suas especificações de cargo.
Por isso é
importante conhecer o seu funcionário, estimulando-o a apresentar conhecimentos
que se adequem também às demais atividades da empresa.
Em muitos casos
uma determinada área é muito mais vantajosa a ele comparada com a atual
posição.
Quando determinado
funcionário com alto potencial se desliga de uma empresa, uma das principais
reclamações informadas ao departamento de recursos humanos é justamente o
desconhecimento por parte da alta gerencia sobre este colaborador.
Até aquele momento
o funcionário estava dando o máximo de si, participando de projetos mas sem a
possibilidade de aplicar suas habilidades na prática. Assim, para reter
funcionários talentosos e que garantam transformações nos processos internos de
negócio, a gerência executiva deve saber quem é quem no quadro de colaboradores.
O problema é a
generalização do capital humano imposta por muitas empresas que visam apenas o
lucro no curto prazo. Dessa forma perde-se potenciais funcionários para a
concorrência e uma grande oportunidade de estratégia para a própria empresa.
Perde-se dinheiro
com o desligamento de funcionários. Ainda mais quando estes funcionários são
talentosos.
Além dos custos
com burocracia legal, o turnover exige tempo e disposição para selecionar novos
potenciais candidatos, além do período de aprendizagem interna e do
desenvolvimento profissional deste funcionário, com o propósito de alcançar o
mesmo nível do funcionário anterior.
Em média demoram
oito meses para que o novo funcionário seja completamente absorvido pela
cultura da empresa, contando também com a aprendizagem e aplicação do
conhecimento no trabalho.
Funcionários
talentosos são menos custosos para as empresas e mais eficientes nos
resultados. Em muitos casos um só funcionário, com todas as qualidades
conferidas ao talento, consegue produzir o trabalho de quatro funcionários
medianos.
Mas para que a
empresa não atire no próprio pé com a rotatividade de funcionários, ela deve:
a.
Contratar as pessoas certas, com habilidades fortes e que correspondam à
posição contratada;
b.
Oferecer remuneração e benefícios competitivos, ou seja, descubra o quanto os concorrentes
pagam a este tipo de funcionário e ofereça novas oportunidades de ganhos;
c.
Incentivar e reconhecer constantemente, porque quando estes funcionários terminarem um
projeto grande e difícil, o gestor ou a empresa deve saber o quão árduo foi a
conquista dos resultados, focando na valorização do profissional e na
comemoração em conjunto, de toda a equipe;
d.
Proporcionar um plano de carreira estruturado e
realista, com chances de
crescimento. Se a organização omite informações relevantes aos funcionários,
insegurança e desconfiança serão os principais motivos de desligamento no curto
prazo;
e.
Oferecer horários flexíveis permite que os funcionários se ajustem à rotina
pessoal e profissional, sem comprometer a qualidade do trabalho. Esse tipo de
postura transmite respeito e compreensão ao funcionário que está lá para
participar do crescimento da empresa. Se a empresa possui uma política
tradicional e que não veja com bons olhos essa flexibilidade, conversar
diretamente com os funcionários pode ajudar a esclarecer o ponto de vista
organizacional.
f.
Ressaltar os valores da empresa através da cultura organizacional. Quais os objetivos da empresa no
setor de atuação? Esses objetivos estão diretamente relacionados com a
participação dos funcionários? Sem o comprometimento destes funcionários, seria
possível obter sucesso? Essas perguntas devem ser sustentadas em respostas
claras e sem superficialidade. Vimos que funcionários talentosos são antenados
com o que ocorre no mercado, percebendo quando são usados apenas para alavancar
a receita da companhia. Por isso, a cultura organizacional precisa de
profundidade.
Vimos que o papel
dos funcionários no desempenho da organização é extremamente importante,
independentemente do cargo, do nível técnico ou das responsabilidades. Mas se
as empresas investirem em seu próprio capital humano, novas visões construtivas
surgirão, favorecendo ainda mais para o sucesso no mercado.
Para ressaltar a
importância dos colaboradores nesse percurso, as organizações podem investir -
também - em campanhas de incentivo e de engajamento
aos atuais funcionários. Afinal, seus funcionários são os “embaixadores” da marca e da imagem
da empresa:
Endomarketing é
uma estratégia de marketing direcionado e exclusivo ao público-interno da
organização.
Essa técnica busca
conquistar a confiança de todos os funcionários de diferentes departamentos,
aumentando a motivação no trabalho e mantendo a equipe engajada. A empresa pode
usufruir do endomarketing para criar ações convenientes aos objetivos da
organização, por meio de campanhas ou atividades que visam despertar a imagem
positiva da marca.
Eventos corporativos de integração de
funcionários,
investimento em comunicação interna moderna e aberta ao diálogo, concessão de
benefícios adicionais após metas cumpridas, pesquisa sobre o ambiente
empresarial e demais ações são breves exemplos de endomarketing.
Experiências
As Experiências também podem ser enquadradas como uma ação de endomarketing,
mas neste caso o foco é proporcionar ao funcionário vivências além do ambiente
corporativo.
Esse tipo de ação
busca a participação do funcionário de modo que o ajude a despertar o senso
criativo adormecido, motivação para superar desafios, autoconhecimento e a
oportunidade única de realizar uma atividade nova e singular.
Existem Experiências
para todos os perfis, mas o objetivo central é engajar funcionários com alto
potencial de resultados na organização.
Especializada em oferecer
Experiências criativas e inteligentes como forma de premiação para atrair, reter
e engajar funcionários talentosos e com alto potencial de crescimento, a Carpe Diem oferece às empresas que precisam de maior
proximidade e de investimento no capital humano oportunidades únicas de
desenvolvimento profissional.
Através de campanhas personalizadas, as empresas contarão com ferramentas
responsivas criadas de acordo com a imagem, o conceito e o objetivo
organizacional vigente. Essas campanhas podem ser usadas em ocasiões como reconhecimento
por metas atingidas, sorteios e promoções, campanhas de incentivo para funcionários e fidelização de clientes.
Com conhecimento
direcionado ao segmento empresarial, a Carpe
Diem consegue aprimorar
as relações interpessoais de funcionários e gestores oferecendo Experiências
envolventes, estimulando a participação deste público em atividades que exijam
cooperação e liderança.
São diversos tipos
de Experiências e vivências – gastronomia, aventura, cursos, entretenimento,
diversão, etc. -, voltadas para uma pessoa ou para grupos com mais de cinco
participantes.
Para a realização
de campanhas de retenção de funcionários que engajem, fortaleçam a marca e a cultura organizacional da empresa e compartilhem momentos
únicos, a Carpe Diem é a parceira ideal. Para saber mais sobre as
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