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Cultura organizacional: dicas para fortalecer as diretrizes da sua empresa

Entenda a importância de ter uma cultura organizacional forte em sua empresa e confira dicas de como difundir os valores corporativos para os colaboradores e clientes
11/11/2023 - Denis Araujo

O investimento em diretrizes e valores internos que compõem a cultura organizacional são fundamentais para guiar uma empresa rumo ao sucesso.

Ao implementar orientações para conduzir a relação com parceiros comerciais, estimular o engajamento de funcionários e melhorar a visão dos clientes sobre o empreendimento, a instituição está reforçando a identidade dela e criando um ambiente propício ao desenvolvimento e atingimento de metas

Por outro lado, quando os ideais são fracos, pode fazer surgir desinteresse e desmotivação dos colaboradores, e também prejudicar a reputação e credibilidade da empresa. A soma desses fatores afeta o desempenho da empresa e pode direcioná-la ao fracasso. Por isso, toda empresa necessita ter ou desenvolver uma cultura organizacional independente do porte e estrutura interna.

Explicaremos neste conteúdo os benefícios de ter os valores internos bem definidos e como a Carpe Diem pode ajudar a fortalecer o posicionamento do seu negócio.

Saiba mais sobre cultura organizacional:

  • O que é cultura organizacional?
  • A importância e os benefícios da cultura interna
  • Como identificar o nível de consolidação dos ideais corporativos?
  • Dicas para fortalecer a cultura organizacional da empresa
  • Dúvidas Frequentes

O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional é um código interno que reflete as crenças, valores e propósitos de uma empresa. Conforme ela é aplicada nas práticas cotidianas, vai sendo difundida e consolidada entre os colaboradores.

Uma das suas características é a capacidade de se adaptar a partir de mudanças no contexto social e a entrada de novos colaboradores. Ainda que seja um desafio manter a essência original, isso é possível por ser fundamentada em elementos tangíveis e intangíveis, ambos relacionados aos princípios estabelecidos para os funcionários executarem as suas tarefas.

Os tangíveis referem-se a recursos como softwares, equipamentos e infraestrutura, enquanto os intangíveis são as habilidades, os sentimentos, o desenvolvimento do profissional e o sucesso da empresa no setor.

Como o contexto social influencia a cultura organizacional de uma empresa?

A cultura organizacional é criada com base no contexto social que a empresa está inserida. Como a visão da sociedade difere de país para país, é fundamental que elas estejam familiarizadas com a definição de cultura organizacional para entender como as circunstâncias sociais influenciam no ambiente corporativo.

Segundo Geert Hofstede, um psicólogo holandês, existem seis dimensões sociais que influenciam no comportamento empresarial. A ferramenta Culture Compass, disponibilizada pela Hofstede Insights, apontou que no Brasil essas características se expressam da seguinte forma nas empresas:

  • Distância do poder: manutenção do respeito hierárquico, ainda que a desigualdade seja significativa.
  • Individualismo vs. coletivismo: facilidade em seguir regras e preferência pelo coletivismo.
  • Masculino vs. feminino: ainda que o público feminino esteja ocupando altos cargos hierárquicos no ambiente corporativo, o país continua em fase de aceitação.
  • Aversão à incerteza: elevada necessidade de aplicação das regras e normas para entender o funcionamento da estrutura e circunstâncias do ambiente, ainda que, em muitos casos, as regras e ordens hierárquicas sejam desrespeitadas.
  • Orientação de longo vs. curto prazo: mantém a visão tradicional e resiste a transformações.
  • Indulgência: os indivíduos são indulgentes, o que significa que possuem tolerância para aceitar falhas e demonstram vontade para realizar seus impulsos e desejos. Também são otimistas e possuírem caráter e senso coletivo.

Dessa forma, considerando as seis dimensões, o Brasil encontra-se na média. As empresas brasileiras precisam reavaliar as diretrizes internas para garantir o desenvolvimento cultural corporativo. Com isso, a empresa está investindo em estratégias de crescimento e no bem-estar, capacitação e alta produtividade dos profissionais.

A importância e os benefícios da cultura interna

A cultura organizacional reflete a identidade da empresa, tanto em relação aos ideais quanto a comunicação, englobando as operações internas, parte comercial e relação com os colaboradores.

Como essas diretrizes são criadas para guiar a gestão de processos, alcance de metas e comunicação com os stakeholders (funcionários, parceiros comerciais e mercado consumidor), devem ser estruturadas em valores inclusivos que beneficiem todos os envolvidos.

Quando os princípios corporativos são aplicados corretamente e a empresa demonstra comprometimento com os ideais e valores organizacionais, os stakeholders se identificam e há diversas vantagens, como:

  • Aumento da credibilidade e fortalecimento da marca;
  • Diferencial competitivo no mercado;
  • Satisfação, engajamento e senso de pertencimento dos funcionários;
  • Maior potencial de atração e retenção de talentos;
  • Redução de custos com processos de recrutamento e seleção pela diminuição do turnover (rotatividade de funcionários);
  • Facilidade na resolução de desafios, tomada de decisões e gerenciamento de crises internas e externas;
  • Alta produtividade da equipe;
  • Clima organizacional positivo, reduzindo estresse, conflitos, fofocas, desmotivação e competitividade;
  • Clientes defensores da marca.

Nestas circunstâncias, a cultura organizacional funciona como estratégia para o crescimento da empresa. Por outro lado, quando a empresa falha em transmitir estes valores, o público repudia o comportamento e a relação fica abalada.

Como identificar o nível de consolidação dos ideais corporativos?

Quando a cultura organizacional está bem definida, as principais marcas são as características da identidade da empresa e o clima organizacional positivo.

Então, uma das alternativas para entender se está forte ou fraca, é analisar o comportamento dos colaboradores a partir de indicadores, como:

  • Presenteísmo: ainda que o funcionário esteja presente, ele não consegue focar nas tarefas e o desempenho diminuiu;
  • Absenteísmo: ausência ou atrasos frequentes devido à insatisfação com a empresa;
  • Resultado de pesquisa de clima organizacional.

Ou seja, quando a cultura da empresa é fraca, o ambiente é marcado pelo desinteresse, baixo desempenho, alta rotatividade e dificuldade em atrair novos talentos. Caso esse seja o caso da sua empresa, é fundamental investir em melhorias para mudar o cenário. Por isso, separamos algumas dicas que podem ser úteis.

Dicas para fortalecer a cultura organizacional da empresa

Os colaboradores em cargos de liderança e o setor de Recursos Humanos (RH) são importantes componentes para a manutenção, fortalecimento ou criação de uma cultura organizacional.

O principal ponto para atingir este objetivo é investir na valorização do capital humano da sua empresa por meio de incentivos, oportunidade de crescimento, espaço para diálogo, entre outros fatores.

Confira como otimizar os resultados da sua empresa através da conduta interna e do posicionamento!

Reconheça o propósito da sua empresa

O propósito da empresa deve ser usado como base para definir as metas e objetivos, e também deve ser refletido na missão, visão e valores da empresa. A missão descreve o intuito com o qual a empresa foi criada, a visão reflete o objetivo almejado para o futuro e os valores direcionam a identidade e o posicionamento transmitido para a sociedade.

Defina linguagem e valores

A partir dos valores presentes na cultura interna deve ser definida uma linguagem e tom de voz que reflitam essas diretrizes para serem usados na comunicação da marca. A empresa deve escolher características adequadas para a mensagem ser transmitida com clareza, de forma objetiva e ser de fácil compreensão para o público-alvo.

Comunicação e espírito de equipe

Os funcionários possuem diferentes visões de mundo, por isso, é essencial existir o respeito pelas preferências particulares (religião, política, cultura). O espaço deve ser aberto ao diálogo e comunicação para incentivar a interação e o espírito coletivo.

Outras alternativas para estimular esse contato são happy hour, confraternizações e atividades e jogos em grupo.

Leia mais: Organização de Eventos Corporativos: saiba como conduzir um de sucesso na sua empresa

Alinhe os valores entre empresa e equipe

Para manter os ideais fortes e bom clima organizacional, é necessário que as atitudes dos colaboradores, principalmente os que ocupam cargos de liderança, estejam alinhadas aos elementos da cultura organizacional.

Ainda que equilibrar e unificar os interesses dos colaboradores com os da empresa seja um desafio, uma solução para alinhar as expectativas é por meio de feedbacks periódicos.

Um ponto a ser destacado é que a cultura organizacional orientada para pessoas investe na melhoria constante dos processos visando aumentar a qualidade de vida dos colaboradores. Nessas circunstâncias é mais fácil que o colaborador e empresa pensem semelhante.

Leia mais: Conheça 11 maneiras de reconhecer seus colaboradores

No cenário oposto, no qual a empresa se envolve em situações polêmicas como corrupção ou escândalos corporativos, a credibilidade é impactada e a confiança na marca diminui.

Recrutamento e seleção

A consistência da cultura organizacional também depende do recrutamento e seleção de novos integrantes que estejam alinhados com a equipe. Para isso, a empresa precisa traçar o perfil ideal do funcionário e, durante o processo seletivo, selecionar candidatos que ofereçam a combinação de hard skills, soft skills e fit cultural.

Campanhas de incentivo

As campanhas de incentivo são uma alternativa para reconhecer e recompensar os esforços dos funcionários por meio de premiação. Essa solução é interessante por não depender do perfil, cultura, forma de se comunicar ou capacidade cognitiva do seu funcionário.

Leia mais: Como Motivar Uma Equipe de Vendas: ideias de incentivos e premiações para vendedores

Qual a estratégia da sua empresa para fortalecer a cultura organizacional?

A empresa possui um papel fundamental na criação e fortalecimento da cultura organizacional. Devido ao dinamismo e as constantes mudanças é necessário ter uma estratégia para manter essas diretrizes presentes no cotidiano dos colaboradores.

Para isso, a empresa precisa investir em ações internas para incentivar a compreensão, o diálogo e aperfeiçoamento do capital humano. Assim, incentiva os colaboradores a manterem o bom desempenho e bem-estar, além de otimizar os resultados e o crescimento da empresa.

Confira nosso conteúdo sobre Campanhas de Endomarketing para ter mais insights!

Dúvidas frequentes sobre cultura organizacional

1 - O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores e comportamentos implementados por empresas para guiar políticas, processos e objetivos internos.

2 - Por que a cultura organizacional é importante?

A cultura organizacional é importante devido aos diversos benefícios que oferece. Essas vantagens auxiliam a empresa a alcançar o sucesso.

3 - Quais são os benefícios da cultura organizacional forte?

Quando a cultura organizacional é forte, a empresa conta com vantagens como:

  • Fortalecimento da marca;
  • Satisfação, engajamento e senso de pertencimento dos funcionários;
  • Atração e retenção de talentos;
  • Diferencial competitivo no mercado;
  • Transmissão de imagem positiva aos stakeholders;
  • Clientes fiéis à marca;
  • Baixo turnover;
  • Bom clima organizacional.

4 - Como desenvolver uma cultura organizacional forte ou como fortalecer a que existe?

Para ter uma cultura organizacional forte na sua empresa é possível recorrer a alternativas como:

  • Definição de missão, visão, valores e linguagem da empresa;
  • Estímulo a comunicação e trabalho em equipe;
  • Campanhas de incentivo.

5 - O que são os elementos tangíveis e intangíveis da cultura organizacional?

As diretrizes e propósitos da cultura organizacional são formulados a partir de elementos tangíveis e intangíveis. Ambos estão relacionados aos colaboradores e exercícios das tarefas diárias, entretanto os tangíveis são recursos como softwares, equipamentos e infraestrutura, já os intangíveis estão relacionados a sentimentos e habilidades.

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