Cultura organizacional: dicas para fortalecer as diretrizes da sua empresa

O investimento em diretrizes e valores internos que compõem a cultura organizacional são fundamentais para guiar uma empresa rumo ao sucesso.

Ao implementar orientações para conduzir a relação com parceiros comerciais, estimular o engajamento de funcionários e melhorar a visão dos clientes sobre o empreendimento, a instituição está reforçando a identidade dela e criando um ambiente propício ao desenvolvimento e atingimento de metas

Por outro lado, quando os ideais são fracos, pode fazer surgir desinteresse e desmotivação dos colaboradores, e também prejudicar a reputação e credibilidade da empresa. A soma desses fatores afeta o desempenho da empresa e pode direcioná-la ao fracasso. Por isso, toda empresa necessita ter ou desenvolver uma cultura organizacional independente do porte e estrutura interna.

Explicaremos neste conteúdo os benefícios de ter os valores internos bem definidos e como a Carpe Diem pode ajudar a fortalecer o posicionamento do seu negócio.

Saiba mais sobre cultura organizacional:

• O que é cultura organizacional?
• A importância e os benefícios da cultura interna
• Como identificar o nível de consolidação dos ideais corporativos?
• Dicas para fortalecer a cultura organizacional da empresa
• Dúvidas Frequentes

O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional é um código interno que reflete as crenças, valores e propósitos de uma empresa. Conforme ela é aplicada nas práticas cotidianas, vai sendo difundida e consolidada entre os colaboradores.

Uma das suas características é a capacidade de se adaptar a partir de mudanças no contexto social e a entrada de novos colaboradores. Ainda que seja um desafio manter a essência original, isso é possível por ser fundamentada em elementos tangíveis e intangíveis, ambos relacionados aos princípios estabelecidos para os funcionários executarem as suas tarefas.

Os tangíveis referem-se a recursos como softwares, equipamentos e infraestrutura, enquanto os intangíveis são as habilidades, os sentimentos, o desenvolvimento do profissional e o sucesso da empresa no setor.

Como o contexto social influencia a cultura organizacional de uma empresa?

A cultura organizacional é criada com base no contexto social que a empresa está inserida. Como a visão da sociedade difere de país para país, é fundamental que elas estejam familiarizadas com a definição de cultura organizacional para entender como as circunstâncias sociais influenciam no ambiente corporativo.

Segundo Geert Hofstede, um psicólogo holandês, existem seis dimensões sociais que influenciam no comportamento empresarial. A ferramenta Culture Compass, disponibilizada pela Hofstede Insights, apontou que no Brasil essas características se expressam da seguinte forma nas empresas:

• Distância do poder: manutenção do respeito hierárquico, ainda que a desigualdade seja significativa.
• Individualismo vs. coletivismo: facilidade em seguir regras e preferência pelo coletivismo.
• Masculino vs. feminino: ainda que o público feminino esteja ocupando altos cargos hierárquicos no ambiente corporativo, o país continua em fase de aceitação.
• Aversão à incerteza: elevada necessidade de aplicação das regras e normas para entender o funcionamento da estrutura e circunstâncias do ambiente, ainda que, em muitos casos, as regras e ordens hierárquicas sejam desrespeitadas.
• Orientação de longo vs. curto prazo: mantém a visão tradicional e resiste a transformações.
• Indulgência: os indivíduos são indulgentes, o que significa que possuem tolerância para aceitar falhas e demonstram vontade para realizar seus impulsos e desejos. Também são otimistas e possuírem caráter e senso coletivo.

Dessa forma, considerando as seis dimensões, o Brasil encontra-se na média. As empresas brasileiras precisam reavaliar as diretrizes internas para garantir o desenvolvimento cultural corporativo. Com isso, a empresa está investindo em estratégias de crescimento e no bem-estar, capacitação e alta produtividade dos profissionais.

A importância e os benefícios da cultura interna

A cultura organizacional reflete a identidade da empresa, tanto em relação aos ideais quanto a comunicação, englobando as operações internas, parte comercial e relação com os colaboradores.

Como essas diretrizes são criadas para guiar a gestão de processos, alcance de metas e comunicação com os stakeholders (funcionários, parceiros comerciais e mercado consumidor), devem ser estruturadas em valores inclusivos que beneficiem todos os envolvidos.

Quando os princípios corporativos são aplicados corretamente e a empresa demonstra comprometimento com os ideais e valores organizacionais, os stakeholders se identificam e há diversas vantagens, como:

• Aumento da credibilidade e fortalecimento da marca;
• Diferencial competitivo no mercado;
• Satisfação, engajamento e senso de pertencimento dos funcionários;
• Maior potencial de atração e retenção de talentos;
• Redução de custos com processos de recrutamento e seleção pela diminuição do turnover (rotatividade de funcionários);
• Facilidade na resolução de desafios, tomada de decisões e gerenciamento de crises internas e externas;
• Alta produtividade da equipe;
• Clima organizacional positivo, reduzindo estresse, conflitos, fofocas, desmotivação e competitividade;
• Clientes defensores da marca.

Nestas circunstâncias, a cultura organizacional funciona como estratégia para o crescimento da empresa. Por outro lado, quando a empresa falha em transmitir estes valores, o público repudia o comportamento e a relação fica abalada.

Como identificar o nível de consolidação dos ideais corporativos?

Quando a cultura organizacional está bem definida, as principais marcas são as características da identidade da empresa e o clima organizacional positivo.

Então, uma das alternativas para entender se está forte ou fraca, é analisar o comportamento dos colaboradores a partir de indicadores, como:

• Presenteísmo: ainda que o funcionário esteja presente, ele não consegue focar nas tarefas e o desempenho diminuiu;
• Absenteísmo: ausência ou atrasos frequentes devido à insatisfação com a empresa;
• Resultado de pesquisa de clima organizacional.

Ou seja, quando a cultura da empresa é fraca, o ambiente é marcado pelo desinteresse, baixo desempenho, alta rotatividade e dificuldade em atrair novos talentos. Caso esse seja o caso da sua empresa, é fundamental investir em melhorias para mudar o cenário. Por isso, separamos algumas dicas que podem ser úteis.

Dicas para fortalecer a cultura organizacional da empresa

Os colaboradores em cargos de liderança e o setor de Recursos Humanos (RH) são importantes componentes para a manutenção, fortalecimento ou criação de uma cultura organizacional.

O principal ponto para atingir este objetivo é investir na valorização do capital humano da sua empresa por meio de incentivos, oportunidade de crescimento, espaço para diálogo, entre outros fatores.

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Reconheça o propósito da sua empresa

O propósito da empresa deve ser usado como base para definir as metas e objetivos, e também deve ser refletido na missão, visão e valores da empresa. A missão descreve o intuito com o qual a empresa foi criada, a visão reflete o objetivo almejado para o futuro e os valores direcionam a identidade e o posicionamento transmitido para a sociedade.

Defina linguagem e valores

A partir dos valores presentes na cultura interna deve ser definida uma linguagem e tom de voz que reflitam essas diretrizes para serem usados na comunicação da marca. A empresa deve escolher características adequadas para a mensagem ser transmitida com clareza, de forma objetiva e ser de fácil compreensão para o público-alvo.

Comunicação e espírito de equipe

Os funcionários possuem diferentes visões de mundo, por isso, é essencial existir o respeito pelas preferências particulares (religião, política, cultura). O espaço deve ser aberto ao diálogo e comunicação para incentivar a interação e o espírito coletivo.

Outras alternativas para estimular esse contato são happy hour, confraternizações e atividades e jogos em grupo.

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Alinhe os valores entre empresa e equipe

Para manter os ideais fortes e bom clima organizacional, é necessário que as atitudes dos colaboradores, principalmente os que ocupam cargos de liderança, estejam alinhadas aos elementos da cultura organizacional.

Ainda que equilibrar e unificar os interesses dos colaboradores com os da empresa seja um desafio, uma solução para alinhar as expectativas é por meio de feedbacks periódicos.

Um ponto a ser destacado é que a cultura organizacional orientada para pessoas investe na melhoria constante dos processos visando aumentar a qualidade de vida dos colaboradores. Nessas circunstâncias é mais fácil que o colaborador e empresa pensem semelhante.

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No cenário oposto, no qual a empresa se envolve em situações polêmicas como corrupção ou escândalos corporativos, a credibilidade é impactada e a confiança na marca diminui.

Recrutamento e seleção

A consistência da cultura organizacional também depende do recrutamento e seleção de novos integrantes que estejam alinhados com a equipe. Para isso, a empresa precisa traçar o perfil ideal do funcionário e, durante o processo seletivo, selecionar candidatos que ofereçam a combinação de hard skills, soft skills e fit cultural.

Campanhas de incentivo

As campanhas de incentivo são uma alternativa para reconhecer e recompensar os esforços dos funcionários por meio de premiação. Essa solução é interessante por não depender do perfil, cultura, forma de se comunicar ou capacidade cognitiva do seu funcionário.

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Qual a estratégia da sua empresa para fortalecer a cultura organizacional?

A empresa possui um papel fundamental na criação e fortalecimento da cultura organizacional. Devido ao dinamismo e as constantes mudanças é necessário ter uma estratégia para manter essas diretrizes presentes no cotidiano dos colaboradores.

Para isso, a empresa precisa investir em ações internas para incentivar a compreensão, o diálogo e aperfeiçoamento do capital humano. Assim, incentiva os colaboradores a manterem o bom desempenho e bem-estar, além de otimizar os resultados e o crescimento da empresa.

Confira nosso conteúdo sobre Campanhas de Endomarketing para ter mais insights!

Dúvidas frequentes sobre cultura organizacional

1 - O que é cultura organizacional?

Cultura organizacional é o conjunto de crenças, valores e comportamentos implementados por empresas para guiar políticas, processos e objetivos internos.

2 - Por que a cultura organizacional é importante?

A cultura organizacional é importante devido aos diversos benefícios que oferece. Essas vantagens auxiliam a empresa a alcançar o sucesso.

3 - Quais são os benefícios da cultura organizacional forte?

Quando a cultura organizacional é forte, a empresa conta com vantagens como:

• Fortalecimento da marca;
• Satisfação, engajamento e senso de pertencimento dos funcionários;
• Atração e retenção de talentos;
• Diferencial competitivo no mercado;
• Transmissão de imagem positiva aos stakeholders;
• Clientes fiéis à marca;
• Baixo turnover;
• Bom clima organizacional.

4 - Como desenvolver uma cultura organizacional forte ou como fortalecer a que existe?

Para ter uma cultura organizacional forte na sua empresa é possível recorrer a alternativas como:

• Definição de missão, visão, valores e linguagem da empresa;
• Estímulo a comunicação e trabalho em equipe;
• Campanhas de incentivo.

5 - O que são os elementos tangíveis e intangíveis da cultura organizacional?

As diretrizes e propósitos da cultura organizacional são formulados a partir de elementos tangíveis e intangíveis. Ambos estão relacionados aos colaboradores e exercícios das tarefas diárias, entretanto os tangíveis são recursos como softwares, equipamentos e infraestrutura, já os intangíveis estão relacionados a sentimentos e habilidades.